为持续深化优质医疗服务建设，传承弘扬雪芳精神，推动全院服务理念落地生根、见行见效，9月11日下午，我院召开“十五五”赵雪芳服务工程——服务理念科室导入情况汇报会，副院长金鑫，护理部主任胡晓芳、副主任王楠宁，门诊部主任申霞与各科室代表、全体培训师齐聚一堂，共话服务提升。

　　金鑫副院长对全院各科室在服务提升工作中的扎实付出与亮眼成效给予充分肯定。他指出，医疗服务没有终点，精进提升永远在路上，全体医务人员要坚守“患者走到哪里，服务就跟进到哪里”的服务准则，用实际行动践行医者初心，诠释雪芳精神。围绕下一步工作，他提出四点期许：让服务标准贯穿就医全流程，让“知行合一”成为习惯，让督导闭环推动持续改进，让感动服务案例被看见、被传播。

　　"服务理念不是挂在墙上的标语，而是患者眼中的光、心中的暖。"胡晓芳在开场致辞中道出这场汇报会的核心要义。自工程启动以来，9个专项督导小组下沉一线，将十大服务理念播撒到全院每个角落。从院前咨询到院后随访，从围术期关怀到日常沟通，优质服务的种子已在诊疗细节中生根发芽。

　　汇报环节务实高效、干货满满。九个专项督导小组组长立足岗位实际，摒弃空话套话，通过真实服务案例、详实对比数据、典型暖心瞬间、现存问题反思四个维度，全方位展示各科室服务理念落地成效、特色服务举措及阶段性工作成果，直观呈现全院服务品质的迭代升级。